Refund Policy
Refund Policy
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van jouw artikel ( m.u.v. speciale bestellingen welke niet in voorraad zijn en bestellingen op maat ) de tijd hebt om een retour aan te vragen. Wanneer je zelf besloten hebt om een klein artikel te retourneren zijn de kosten voor het retourneren voor jouw eigen rekening. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig. Het artikel wordt ook alleen retour geaccepteerd als het niet gebruikt is en in de originele staat en in de originele verpakking door jezelf wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij je om te allen tijde de geleverde toebehoren(dozen etc) te bewaren. De factuur of kopie dient meegestuurd te worden in de verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@lifestylebylorainne.nl. Als jouw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je jouw pakket kunt verzenden. Items teruggestuurd naar ons zonder eerst een verzoek om een terugkeer zal niet worden geaccepteerd. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag op info@lifestylebylorainne.nl
Schade en problemen
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het goed kunnen herstellen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsgoederen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen hebt of zorgen maakt over jouw specifieke object. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor deze verkoopartikelen of cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Restituties
We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook verwerkt en boekt.